CDI – Réparateur Polisseur Après-Vente H/F

Description du posteElements de contexte Poste à pourvoirà pourvoir à partir de juillet 2023 à Bobigny. Principales activités Au sein de notre pôle Après-Vente rattaché à la Direction des Services aux Clients, vous travaillez dans l’Atelier Réparation. La fonction de réparateur ou bijoutier ou polisseur est un poste technique et varié. Dans le respect des souhaits stylistique du Métier, des exigences de qualité de la Maison, de l’esprit d’innovation et de progrès qu’Hermès entend offrir à ses clients, ses missions doivent concourir à : Contribuer à la satisfaction client en veillant à réaliser un travail de qualité et en cherchant des solutions afin de garantir un service de réparation d’excellence. Réparer les bijoux en émail et corne, stylos et autres produits ou bijoux en or ou argent Polir les bijoux (bagues, sautoirs) et bijoux fantaisie à l’aide d’un tour à polir si possible Utiliser la machine soudure laser et chalumeau Graver les bijoux et montres Effectuer les opérations de nettoyage (bains, ultrasons…) Contrôler les produits après repolissage et nettoyage afin de garantir la qualité souhaitée Gérer les stocks des composants et effectuer les entrées et sorties de stock dans notre outil de suivi Excel en fonction des arrivages et des réparations effectuées Entretenir ses outils, son équipement et son espace de travail grâce à un contrôle et une maintenance régulière, un nettoyage et rangement quotidien. Assurer les commandes des produits nécessaires à l’utilisation des équipements. Alerter son responsable en cas de difficultés et proposer des solutions Assurer la réparation des produits confiés par les chargé(e)s de produits en collaboration avec l’équipe de réparateurs. Assurer une continuité de service sur les réparations et le polissage lors des congés ou absence de ses collaborateurs. Profil recherché Titulaire d’un BEP ou CAP art et technique de la bijouterie-joaillerie option polissage finition, d’un BMA ou DMA art du bijou et du joyau ou encore d’un BEP ou CAP de polisseur en habillage Expérience confirmée de minimum 3 ans dans le polissage dans la joaillerie et/ou horlogerie et avec de fortes aptitudes pour la réparation d’accessoires bijoux. Connaissances approfondies des métaux Sens du service et du client Maîtrise des process de polissage Haut niveau de dextérité, minutie et application Expertise et sensibilité produits Dynamisme, rigueur et réactivité Excellent relationnel et esprit d’équipe Une ou plusieurs expériences dans des Maisons de luxe sont un plus A propos du groupe Hermès Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde. A propos de l’entitéHermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment. Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.